패션에 대해 자주 묻는 질문에 대한 7가지 답변
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CJ온스타일은 5월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했었다. 모바일 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 대상들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.
CJ온스타일은 5월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했었다. 모바일 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 대상들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.
통상 3월은 국내외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말에 따르면 작년 5월 온라인쇼핑 거래액은 12조313억원으로 지난해 동기예비 15.3% 늘어났다. 매년 4월 수입 신장률이 50%에 육박한다.
실제로 3월 뒤 이용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있습니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 40% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답했었다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.
현대백화점 신촌점에서는 오는 26일까지 수험표를 가져오면 컨오토바이, 푸마, 닥터마틴 등 80여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 25일까지 식당가 18개 매장에서 5만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.
현대백화점 신촌점에서는 오는 30일까지 수험표를 가져오면 컨오토바이, 푸마, 닥터마틴 등 40여개 브랜드에서 최대 80%까지 할인받게된다. 목동점에서는 오는 26일까지 식당가 11개 매장에서 3만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.
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CJ온스타일 직원은 “COVID-19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 소통 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.
프랜차이즈 레스토랑, 커피전문점에서도 할인 혜택이 있다. 이탈리안 식당 라그릴리아는 오는 24일까지 재수생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 7종을 무료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 9만원 이상 구매시 제공되는 혜택이다.
이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천200만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 좋은 일자리를 떨어뜨리는 '인력 악순환''이라고 비판했다.