<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 12월 미 소비자 1400명을 표본으로 인터넷조사한 결과 46%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~39세 구매자의 30%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.</p>
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<p>반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온라인 매출은 지난해 예비 60% 많아진 2040억달러(약 247조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이는 지난해 32% 성장률 대비 많이 둔화한 수치다.</p>
<p>이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온,오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 불어나는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 25일(현지 시각) 알렸다. 미국인 2명 중 약 8명 꼴로 코로나 바이러스 감염증 백신접종을 취득했고 코로나19 확장 속도도 작년 보다는 둔화됐기 때문인 것입니다.</p>
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<p>아마존은 2017년경부터 대한민국 진출을 저울질해왔다. 한국 시장의 발달 잠재력 때문인 것이다. 정부 집계의 말을 인용하면 2015년 36조원대였던 국내 인터넷 쇼핑 시장 규모는 2013년 200조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확장으로 133조원을 넘고, 내년엔 500조원에 육박할 것으로 예측된다.</p>
<p>CJ온스타일은 9월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 모바일 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 저자들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.</p>
<p>어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 공급망 혼란으로 가능하면 더 대다수인 노인들이 오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 전망했었다. 제공망 병목 반응이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 제품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문인 것입니다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 67점으로 2019년(69.9점)보다 2.2점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2017년(69.9점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2017년(69점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>