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주의 : 소비자경험 인수 방법 및 대처 방법

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25일(현지기간) 경제전문방송 CNBC는 코로나19 팬데믹(대유행)으로 인하여 작년에는 연뜻에 온/오프라인 쇼핑에 많이 몰렸으나 이번년도는 본인이 매장에서 구입들을 하는등 미 소비자들이 눈에 띄게 바뀌어질 예상이라고 알렸다. 이다같이 오프라인 쇼핑이 다시 활기를 띌 것으로 전망되는 것은 미국인 4명 중 대부분 3명이 백신접종을 받았고 코로나 바이러스 감염증 확장 속도도 급상승세를 보이던 가을보다 둔화됐기 때문입니다.

25살에 알게 된 소비자트렌드에 대한 놀라운 사실

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전년 국내외 온,오프라인쇼핑 시장 크기 161조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 24일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 시즌이 기다리고 있을 것이다. 다만 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠증가했다. 전 세계 공급망 차질로 주요 소매유통업체들이 상품 재고 확보에 어려움을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 시즌 미국 소매기업의 할인율이 작년보다 8%포인트(P)가량 줄어들 것으로 전망하였다.

쇼핑 업계에서 가장 과소 평가 된 기업

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국내 인터넷 쇼핑 업계에 ‘아마존 공습경보가 울렸다. 옥션과 지마켓을 보유한 미국 이베이와 쿠팡의 실질적 소유주인 일본 소프트뱅크에 이어 미국 아마존이 15번가 투자를 통해 해외에 진출하면서, 대한민국 온라인 쇼핑몰 시장은 글로벌 대형 기업들의 각축장이 되게 됐다. 그럼으로 롯데그룹ㆍ신세계그룹ㆍ인터파크ㆍ위메프ㆍ티몬 등 토종 사업자의 입지는 매우 좁아지게 됐다. 특별히 아마존을 벤치마킹해온 쿠팡은 ‘스승이나 다름없는 아마존과 숙명적 일전이 불가피해졌다.