소액결제서비스 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙
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작년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융선전을 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 결정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 직원은 “언론의 보도는 선전으로 규정할 수는 없어 보여서 판단하기 힘든 면이 있다”고 했다.
작년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융선전을 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 결정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 직원은 “언론의 보도는 선전으로 규정할 수는 없어 보여서 판단하기 힘든 면이 있다”고 했다.
A씨는 지난해 10월 12일 통영 한 거리에서 70대 피해자가 작업대출을 위해 B씨의 동생에게 소액결제를 하게 하는 등 약 860만 원에 이르는 빚을 생성시키자 안00씨와 같이 돈을 받기 위해 주먹 등으로 수차례 폭행한 혐의 등으로 기소됐다.
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포털 네이버와 다음의 언론사 제휴를 심사하는 포털 뉴스제휴평가위원회가 10월8월 소액 결제 현금화 등 관련 기사를 다수 수기한 언론사들을 퇴출했었다. 허나 잠시 뒤에도 몇몇 언론을 중심으로 이와 같은 기사가 보여졌다 사라지는 일이 반복되고 있는 상태이다.
유00씨는 전년 3월 20일 통영 한 거리에서 40대 피해자가 작업대출을 위해 유00씨의 동생에게 소액결제를 하게 하는 등 약 830만 원에 이르는 빚을 생성시키자 B씨와 함께 자본을 받기 위해 주먹 등으로 수차례 폭행한 혐의 등으로 기소됐다.
신용카드로 머지포인트를 구매한 일부 구매자들은 이용처에서 사용이 중단됐는데도 할부자본이 지속적으로 빠져나가고 있습니다고 토로하였다. 더욱이 결제 자금이 80만 원을 넘지 않는 소액이거나 일시불로 결제해 항변권을 행사하지 못해 고통받고 있는 상태이다.
26일 업계의 말에 따르면 쿠팡(대표 김범석), 위메프(대표 박은상), 티몬(대표 유한익) 등의 소셜커머스와 대형 온,오프라인몰인 LF(대표 오규식), 신세계인터내셔널(대표 차정호) 등은 모바일 소액결제 후 취소 시 결제월과 취소월이 다르더라도 계좌로 현금을 우선 지급하고 있을 것입니다.
생활비를 벌어야하는 건 고스란히 진 씨의 몫이었다. 허나 자금은 좀처럼 모이질 않았다. 진 씨는 편의점 알바를 다니며 20시간 연속으로 일을 했지만 벌어온 비용은 남편의 캐릭터를 키우는 데 속속 들어갔다. 남편은 매달 40만원 가까운 휴대폰 소액결제를 일삼았다.
이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 오프라인 사업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 완만한 대처를 하지 않는 경우가 대부분이다”면서 “구글 소액결제 케이스가 증가하고 있습니다면 구글이 최고로 제일 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.