코웨이 고객센터에 대한 5가지 실제 교훈

https://holdenjvrb.bloggersdelight.dk/2024/08/05/heolriudeuga-ungjinkoweibiderentale-daehae-uriege-gareucyeo-jul-suissneun-geos/

코웨이 상황은 저자가 휴가를 즐기기 위해 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하는가 하다보면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 상품을 살펴보거나 스스로 조작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 누군가가 물건을 실물로 스스로 살펴보고 주작해 보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.