전자상거래에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 62점으로 2014년(69.5점)보다 2.6점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2018년(69.5점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2013년(65점)보다 오히려 높아졌다.</p>